Новости отраслей

В ГД призвали обязать операторов автоматически компенсировать перебои интернета

21.08.2025

Депутаты фракции «Новые люди» Владислав Даванков, Антон Ткачев, Георгий Арапов и Ярослав Самылин направили письмо на имя министра цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ Максута Шадаева с предложением закрепить в законодательстве механизм автоматического перерасчета абонентской платы при массовых и продолжительных перебоях интернет-соединения. Текст письма есть в распоряжении ТАСС.
Как отмечается в документе, действующее законодательство не предусматривает автоматического перерасчета стоимости услуг при значительных сбоях. В настоящее время компенсация возможна только по инициативе пользователя, которому необходимо собрать доказательства, обратиться к оператору связи либо подать иск в суд. «Для большинства граждан такая процедура является чрезмерно сложной и фактически недоступной», - подчеркнули депутаты.
«Новые люди» считают необходимым закрепить в законодательстве механизм автоматического перерасчета абонентской платы для пользователей при массовых и продолжительных ограничениях скорости или полном отсутствии интернет-соединения. Перерасчет должен производиться операторами связи без подачи отдельного заявления со стороны абонента и основываться на данных о качестве предоставленных услуг», - говорится в документе.
По словам депутатов, в последние месяцы перебои с мобильным интернетом наблюдались более чем в 60 субъектах РФ. По словам парламентариев, это оказывает значительное влияние на повседневную жизнь граждан, включая «невозможность использования онлайн-сервисов, оплаты товаров и услуг, а также ограничение доступа к экстренным службам».
При этом, в письме отмечается, что абоненты продолжают оплачивать услуги в полном объеме, несмотря на фактическое отсутствие интернета или резкое снижение скорости. «Это означает, что пользователи несут расходы за услугу, которая не была оказана в полном объеме, что нарушает принцип справедливости в отношениях между операторами и потребителями», - считают депутаты.
По словам парламентариев, реализация предложенной инициативы позволит «обеспечить защиту прав пользователей и справедливое соотношение между качеством оказанных услуг и их стоимостью». «Автоматическая компенсация снизит количество конфликтных ситуаций между гражданами и операторами», - добавили они

ТАСС

Тэги: Связь

Отправить на email

Новости часа

Новости отраслей

В ГД призвали обязать операторов автоматически компенсировать перебои интернета

Читайте также